Aufgabe des Reiseservice Osnabrücker Land ist die Beratung von Touristen und Reiseveranstaltern und die damit verbundene Organisation und Buchung der entsprechenden Aufenthalte und Programme in Osnabrück und im Osnabrücker Land. Für die Buchung dieser Leistungen nutzt unser Service-Team ein elektronisches, datenbankgestütztes Buchungsprogramm. Wie im Reisebüro kann ein Gast auf Nachfrage direkt an den touristischen Anbieter seiner Wahl vermittelt werden oder eine Reise für seine Gruppe buchen. Buchungen erfolgen schriftlich, telefonisch, durch persönliches Erscheinen des Gastes oder „vollautomatisch“ über Online-Buchung im Internet.

Der Tourismusverband Osnabrücker Land e.V. (TOL) hat seinen ersten Hotelreservierungsservice 1999 eingerichtet und ist auch Betreiber des Systems, für das er seit 2008 die Buchungssoftware „Deskline“ der Feratel GmbH nutzt.
Zur Betreuung, Datenverwaltung, Beratung für die Gäste und alle Reservierungen ist das Team des Reise- und Tagungsservices zuständig. Das sind vier Mitarbeiterinnen, deren Büro in der Tourist Information Osnabrück | Osnabrücker Land untergebracht ist. Neben diesem Service-Büro gibt es weitere Reservierungsstellen in Bad Essen, Bad Iburg, Bad Laer und am Alfsee.

Der Reiseservice Osnabrücker Land bietet Vermietern, Hotelbetreibern und Anbietern von weiteren touristischen Leistungen einen idealen Vertriebsweg zum Verkauf von freien (Zimmer-)Kapazitäten, Arrangements und weiteren Angeboten an den Endkunden. Die Tourismusgesellschaft Osnabrücker Land mbh (TOL) vermarktet ihre Kooperationspartner in umfassender Weise im Rahmen ihrer Marketing-Aktivitäten für Osnabrück und das Osnabrücker Land. Die Darstellung der Betriebe auf den Internetseiten des TOL bleibt unseren Kooperationspartnern vorbehalten und ist für diese kostenlos. Eine Anzeigenschaltung in den eigenen Veröffentlichungen und Printprodukten der Tourismusgesellschaft ist nur Kooperationspartnern gestattet.

Für den Gast ist die Vermittlung durch den Reiseservice der direkte Weg zum Anbieter seiner Wahl, ohne aufwändige eigene Recherche. Häufig steht vor der Buchung ein umfassendes Informationsgespräch mit dem Gast, um ein auf seine Wünsche zugeschnittenes Angebot zu erstellen. Mit diesem für den Gast kostenlosen Service unterstreichen der Reise- und Tagungsservice und seine Kooperationspartner ihre (Dienst)Leistungsfähigkeit für den Kunden sowie alle Aspekte der Servicequalität.

Insbesondere im Bereich der Online-Buchung, die für den Gast über die Internetseiten des TOL bereits seit 2003 möglich ist, liegen große Zuwachsraten. Es ist mittlerweile ein zwingendes Vertriebsinstrument für erfolgreich am Markt arbeitende Destinationen. In der Unterkunftsvermittlung ist hierfür die Zurverfügungstellung von Kontingenten durch den Kooperationspartner sowie deren zuverlässige Pflege eine wichtige Voraussetzung. Hierfür stellt der TOL dem Betrieb einen sog. Hotel-Web-Client zur Verfügung, über den der Betrieb seine Kontingente aufstocken oder sperren, sowie Preise und Raten anpassen kann.

Die Tourismusgesellschaft Osnabrücker Land mbH „spiegelt“ die Online-Buchungsdatenbank mit diversen technischen Mitteln auf weitere Buchungsplattformen (z.B. Metasuche der Landesorganisation TMN, eigene Satellitenseiten, Onlineportalen und Web-Projekte). Somit erhöht sich der Vertriebsradius eines Kooperationspartners erheblich – ohne Extragebühren und weitere Kosten.

Grundsätzlich kann jeder Unterkunftsbetrieb Kooperationspartner werden. Vermittelt werden Hotels, Gasthöfe, Pensionen, Appartements, Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Privatzimmer, sofern Sie im Osnabrücker Land liegen und bereit sind, der Tourismusgesellschaft Kontingente zur Verfügung zu stellen.

Die Entscheidung für den Abschluss des Vertrages behält sich der TOL allerdings vor. Mit allen interessierten Betriebsinhabern wird ein persönlicher Termin vereinbart; darüber hinaus wird das Objekt zuvor besichtigt, gegenseitige Rechte und Pflichten werden erörtert.

Zusätzlich zu Unterkunftsbetrieben werden folgende Leistungsträger von uns vermittelt:

• Restaurants und Cateringunternehmen
• Anbieter von Freizeit-/Rahmenprogrammen (z.B. Führungen, Künstler, Seminare)

Kosten entstehen dem Kooperationspartner erst in Verbindung mit einer Vermittlung. Die Vermittlungsgebühren liegen zwischen 10 und 15 %. Außerdem können kostenpflichtige Anzeigen in den Veröffentlichungen (u.a. Reisemagazin Osnabrück|OSnabrücker Land) der Tourismusgesellschaft gebucht werden.

Touristische Qualitätskriterien spielen in der Arbeit der Tourismusgesellschaft eine wichtige Rolle. Gemeinsam mit dem zuständigen Dachverband, je nach Betriebsform DEHOGA, Deutscher Tourismusverband oder Tourismus Marketing Niedersachsen, führt die Tourismusgesellschaft Klassifizierungen für Hotels Ferienwohnungen und Privatzimmer im Osnabrücker Land durch.

Von 2017 bis 2019 führte die Tourismusgesellschaft gemeinsam mit der DEHOGA Niedersachsen 31 Klassifizierungen durch. Für das Jahr 2020 haben sich bereits 9 Betriebe für die Folgeklassifizierung ihres Hauses angemeldet. Das Ergebnis der Klassifizierung wird im bekannten Sterne-System dargestellt. Die Sterneaufteilung im Osnabrücker Land stellt sich wie folgt dar:

• 4 Sterne (First Class): 12 Betriebe
• 3 Sterne Superior: 8 Betriebe
• 3 Sterne (Komfort): 9 Betriebe
• 2 Sterne Superior: 1 Betriebe
• 1 Stern Superior: 2 Betrieb

Die Teilnahme an einer Klassifizierung ist freiwillig, bietet den Häusern aber deutliche Vorteile. Für den Gast ist die Anzahl der Sterne ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Auswahl seiner Unterkunft. Zudem kommuniziert der Betrieb mit der Sterne-Klassifizierung eine deutliche Qualitätsaussage, die seine Position am Markt stärkt und erleichtert die Anbindung an ein Informations- und Reservierungssystem.

Auf der Internetseite www.hotelstars.eu können Sie die Kriterien für die verschiedenen Sterne-Kategorien einsehen.

Ferienwohnungen, -häuser und Privatzimmer haben ebenfalls die Möglichkeit an einer Sterneklassifizierung teilzunehmen. Die Bewertung erfolgt auch hier im bekannten Sterne-System, mit dem Unterschied, dass Ferienwohnungen und -häuser ebenfalls 5 Sterne erreichen können, während Ferienzimmer mit maximal 4 Sternen ausgezeichnet werden können.
Auch im privaten Vermietungssektor sind die Sterne ein wichtiges Entscheidungskriterium und vermitteln dem Gast eine einfache Qualitätsaussage, die ihm hilft eine Unterkunft nach seinen Wünschen auszuwählen.

Der Deutsche Tourismusverband hat auf seiner Internetseite die Kriterien zur Klassifizierung eingestellt: www.deutschertourismusverband.de.

Das Osnabrücker Land ist bei Familien eine beliebte Reiseregion. Für Betriebe mit einem besonders familienfreundlichen Angebot gibt es in Niedersachsen das Kinderferienland Zertifikat.
Dieses Zertifikat können Beherbergungs-, Gastronomie- sowie Freizeit- und Erlebnisbetriebe erwerben, um ihr kinderfreundliches Angebot zu unterstreichen. Das Kinderferienland Zertifikat ist, wie die anderen Zertifikate, ebenfalls drei Jahre gültig.
Weiter Infos find Sie hier. 

Wenn Sie sich für eine der Klassifizierungen interessieren oder Fragen zu den einzelnen Verfahren haben, dann wenden Sie sich gerne an unseren Ansprechpartner. 

Tourismusgesellschaft Osnabrücker Land mbH
Carsten Finke
Tel.: 0541 / 323 4569
Mail: finke(at)osnabruecker-land.de